Contexte du recrutement et définition de poste :

Sous la responsabilité de la Responsable Relation client et Marketing produits et en lien étroit avec les équipes internes, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Administrer la gestion des commandes clients, gérer la relation clients et assurer les fonctions supports du service clients  
• Gérer les appels et les courriers entrants, l’archivage des documents 
• Renseigner et mettre à jour la base de données des clients de l’association 
• Assurer la prise de commandes des produits (au téléphone, par courrier, par internet) 
• Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande 
• Elaborer des devis et des offres  
• Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité 
• Transmettre les commandes au service logistique 
• Gérer le suivi des commandes clients (suivi colis, litiges transporteurs, réclamations, retours…) 
• Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email…) 

Profil recherché :

• Formation Bac +2 métiers de l’assistanat commercial ou expérience dans une fonction similaire (2 ans minimum) 
• Maîtrise des techniques d’administration des ventes et d’accueil téléphonique 
• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion de base de données clients 
• Très bonnes capacités relationnelles, écoute, empathie 
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, réactivité, disponibilité 
• Respect des procédures et des délais 
• Sensibilité à l’environnement et à la biodiversité 
• A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire

Conditions :

• Contrat à durée déterminée à temps plein de 6 mois
• Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
• Rémunération brute totale mensuelle : 2 116,89€ (Groupe B, indice 265 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, 30 points de prime différentielle)
• Accord télétravail
• Titres restaurants pris en charge à 60%
• Mutuelle employeur pris en charge à 50%
• Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
• Avantages CSE
• Poste à pourvoir au 01/10/2026

Contact :

Merci d’adresser votre candidature avant le 30.09.2026, en utilisant le lien : https://jobs.layan.eu/fr/offer-of-lpo-france-no-110849