Contexte du recrutement et définition de poste :

Au sein de la Direction de la Collecte et sous l'autorité du /de la responsable, le(a) Chargé(e) des relations usagers assure l’accueil téléphonique, la gestion des demandes et des réclamations des usagers du territoire, traite l’ensemble des correspondances et exécute les tâches administratives liées à l’activité du pôle.

A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes :
- gère les appels téléphoniques relatifs à la gestion des déchets ménagers et assimilés;
- suit les doléances : planification des contrôles, rappel de l’usager et des prestataires ;
- traite les requêtes faites par courriels ou fax (rédaction, correction, envoi..) ;
- planification des livraisons de bacs, met à jour la base de données et gère les tableaux de
bord ;
- organise le classement et l’archivage de dossiers ;
- effectue des tâches administratives complémentaires.

Profil recherché :

De formation BAC à BAC professionnel / ou expérience professionnelle confirmée dans la gestion
administrative, vous maitrisez les logiciels de bureautique, vous êtes rigoureux (se) et possédez un
bon relationnel.
Poste à pourvoir immédiatement.

Conditions & avantages
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon profil et expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait mobilités durables, indemnités télétravail, titres restaurants, CNAS (organisme d’œuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation employeur.
Le Sigidurs préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail 2 à 3 jours par semaine, selon les nécessités de service.
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel à drh@sigidurs.fr.

Fiche de poste disponible sur demande.