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Technicien informatique assistance et support H/F #111835


Date de parution : 10-07-2024

Annonceur GRAP
Contrat CDI
Secteur Agriculture biologique / Agro-environnement
Localisation Rhône
Fonction(s) Informatique
Formation Au moins BAC+2

Contexte du recrutement et définition de poste :

  • Quotidien :

    • Support, conseil et gestion du matériel informatique (installation Ubuntu / Windows, pilote
      de périphériques de caisses, analyse et dépannage, réseau) pour les activités, l’équipe
      support et dans les bureaux partagés (parc de 200 ordinateurs) : principal
    • Support téléphonique et mail, documentation, formation aux outils de la coopérative :
      o Odoo : mineur
      o Nextcloud : majeur
      o Mattermost, Peertube, BookstackApp
      o Outils bureautiques (Libreoffice, visio) : majeur
    • Animation et suivi du réseau d’informaticien.ne.s de proximité : principal
    • Gestion des mails et noms de domaine (renouvellement, création de compte…) + mise à
      jour des annuaires (Odoo, Thunderbird, 3CX, librairie) : majeur
    • Accompagnement des nouvelles activités : accueil, formation, présence lors de la journée
      d’ouverture : mineur
    • Identification et remontée de bugs et demandes d’améliorations sur les outils : mineur
    • Test pour mise en production Odoo : mineur

    Projets potentiels :

    • Trouver une alternative à 3CX (notre outil de téléphonie et visio)
    • Audit et mise en place d’une nouvelle arborescence sur Nextcloud
    • Migration des boîtes mail (équipe support + activités) actuellement sous Gandi vers une
      alternative
    • Soutien au pôle accompagnement sur l’extraction / traitement de données (LibreOffice,
      Requête SQL Odoo)
    • Organiser et animer des réunions d’information collective pour les porteurs de
      projet
    • Rencontrer et accueillir des porteurs de projet en rdv individuel en vue d’une
      éventuelle entrée dans GRAP / un accompagnement ante-création

Profil recherché :

Compétences requises

  • Très bonne maîtrise du matériel informatique (installation, diagnostic de problèmes,
    prévention, …)
  • Très bonne maîtrise de l’outil informatique, d’internet, si possible des logiciels libres
  • Connaissances basiques en programmation et environnement Linux (algorithmie,
    shell)

Qualités requises

  • Grande capacité d’autonomie dans le travail dans un environnement peu hiérarchisé
  • Qualité d’écoute et de synthèse
  • Très bon relationnel, aptitude à coopérer avec d’autres et à travailler en équipe
  • Prise d’initiative, réactivité, et polyvalence
  • Rigueur et minutie
  • Sensibilité à la promotion des logiciels libres
  • Sensibilité pour l’économie solidaire et écologique et le secteur de l’alimentation
    biologique et l’agriculture paysanne
  • Curiosité vis à vis de l’entrepreneuriat et du fonctionnement d’une entreprise,
    notamment sur la comptabilité

Formation et expérience souhaitée

  • Bac +2, DUT, IUT en informatique ou autodidacte

Expériences ou connaissances valorisées

  • Expérience de support et/ou formation aux utilisateur.ices
  • Maîtrise des tableurs sur LibreOffice Calc et Microsoft Excel
  • Maîtrise de l’orthographe et des règles essentielles de typographie
  • Expérience d’utilisation d’un ERP
  • Participation à des projets Open Source communautaires
  • Bonne connaissance dans l’informatique de gestion
  • Connaissance avancée de l’administration d’un serveur / Linux
  • Maîtrise d’outils de gestion de version (Git)
  • Expérience(s) en autogestion