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Agent mobilité douce - autopartage H/F #59870


Date de parution : 22-10-2019

Annonceur SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE VALBERG
Contrat CDD 4 mois
Secteur Transports durables / Eco-mobilité
Localisation PACA
Fonction(s) Commerce, Gestion technique

Contexte du recrutement et définition de poste :

Depuis 2014, un service de location de véhicules électriques en autopartage, « Auto Valberg », est à la disposition des habitants, saisonniers et visiteurs de la station de montagne de Valberg. Il s’agit d’une solution de déplacement sur la station et aux alentours, pour limiter les nuisances liées à la circulation des véhicules personnels et permettre aux personnes non véhiculées de se déplacer au quotidien.
Ce service est géré par le Syndicat Mixte de Valberg, en charge de l’exploitation du domaine skiable et des activités sportives et touristiques de la station. Autovalberg et l’agent mobilité sont sous la supervision de la Chargée de Mission Mobilité douce (Pôle développement durable et Espaces Naturel), en relation permanente avec le Pôle Tourisme (promotion et commercialisation) et les Services Techniques (entretien mécanique des véhicules).


Missions
Au sein du l’équipe Développement Durable et Tourisme, vous assurez la gestion et la valorisation sur le terrain du service Auto Valberg. Les missions principales sont :
- Relation client : information, création d’abonnement, promotion du service, accompagnement client sur la prise en main des véhicules.
- Relais de l’information générale : dans le parcours d’information, les agents de l’office du tourisme informent systématiquement les visiteurs de l’existence d’autoValberg, en présente le fonctionnement général et redirigent les clients intéressés vers l’agent mobilité pour la finalisation.
- Gestion de la flotte : vérification quotidienne de l’état des véhicules, relais avec les techniciens pour les réparations, relevé statistique hebdomadaire, déplacer/brancher les véhicules en cas de besoin, suivi de la répartition des véhicules, remontée des incidents, assistance technique et téléphonique des clients…
- Animation : promotion du service lors d’évènements avec la Chargée de Mission en charge du service.
- L’agent mobilité peut être amené à renforcer les équipes de l’office du tourisme en cas de forte affluence.

Profil recherché :

Profil du candidat
Compétences techniques :
- Connaître l’environnement de la structure
- Maîtriser les codes de communication orales, savoir adapter son discours au client et à la situation
- Connaître les notions de base en technique commerciales et de promotion serait un plus

Compétences relationnelles et savoirs être :
- Esprit d’équipe, être accueillant, à l’écoute, disponible, patient
- Sens du contact, souriant, courtois
- Dynamisme et sens de l’organisation
- Adopter la bonne posture selon les circonstances : clients, hiérarchie, collègues, prise d’initiative, réserve
- Ponctuel, fiable, responsable
- Curiosité et sensibilité développement durable


Formation et expériences
- Permis de conduire valide obligatoire (2 ans minimum)
- Pas de diplôme minimum requis
- Savoir utiliser et maitriser les outils informatiques : pack office, navigation Internet, applications mobiles, prise en main logiciel

- Français et Anglais : parlé
- 2ème langue étrangère appréciée
- Débutant accepté