Contexte du recrutement et définition de poste :

Sous la supervision de la responsable Équipe clients et Marketing produit, vous aurez en charge les missions suivantes : 

• Gérer les commandes clients et entretenir la relation clients. 
• Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l’archivage des documents 
• Renseigner et mettre à jour la base de données clients de l‘association 
• Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet, 
• Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande 
• Rédiger les devis et offres commerciales 
• Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité 
• Transmettre les commandes au service logistique 
• Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email…) 
• Travailler en collaboration avec le service Programme d’action citoyenne, le service comptabilité LPO France ainsi que les associations locales LPO 
• Développer le portefeuille clients en identifiant et en ciblant de nouveaux prospects  
• Maintenir une relation commerciale en réalisant un suivi annuel des Refuges LPO 
• Préparer des rapports réguliers sur les ventes des coffrets Refuges, et proposer des améliorations pour optimiser le processus 

Conditions :

• Contrat à durée déterminée à temps plein de 8 mois
• Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
• Rémunération brute totale mensuelle : 2 253,09€ (Groupe C, indice 285 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, 30 points de prime différentielle)
• Accord télétravail
• Titres restaurants pris en charge à 60%
• Mutuelle employeur pris en charge à 50%
• Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
• Avantages CSE
• Poste à pourvoir au 01/07/2026

Contact :

Merci d’adresser votre candidature avant le 31.05.2026, en utilisant le lien : https://jobs.layan.eu/fr/offer-of-lpo-france-no-96953

Profil recherché :

• Formation Bac +2 en assistanat commercial, marketing ou discipline connexe.  
• Minimum 2 ans d’expérience en relation clients B2C et B2B (entreprises et collectivités) et dans des fonctions marketing 
• Maîtrise des techniques de gestion des ventes et de l’accueil téléphonique 
• Compétence dans l’utilisation des logiciels de gestion commerciale et de base de données clients 
• Connaissance des techniques de marketing et de communication, expérience en développement de portefeuille clients et en prospection 
• Maîtrise des outils de bureautiques (Word, Excel, etc.) 
• Excellentes capacités relationnelles, écoute active et empathie 
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes équipes internes (logistique, achats, marketing) 
• Capacité à informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et les modalités de commande 
• Sens de l’organisation, rigueur, et autonomie 
• Réactivité et capacité à gérer les urgences 
• Prise d’initiative et proactivité 

A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire